Feilmeldinger ved bruk av Systembruker  

Jeg får feilmeldingen “Systembrukeren ikke funnet for XXX XXX XXX” med kode IDP-SU-16 

Dette betyr at det ikke finnes noe Systembruker, verken Systembruker for virksomhet eller Systembruker for byrå. 

• Er du revisjons- eller regnskapsbyrået til en klient. Les mer om Systembruker for byrå her.  
• Er du et revisjons- eller regnskapsbyrå som skal bistå en klient med arbeid, men ikke skal være innsender? Da må du bruke Systembruker for virksomhet. Les mer om hvordan du oppretter Systembruker for virksomhet her.
• Representerer du egen virksomhet og skal utføre handlinger på vegne av deg selv? Da må du bruke Systembruker for virksomhet. Les mer om hvordan du oppretter Systembruker for virksomhet her. 

Jeg får meldingen “Systembruker ikke tilgjengelig”, men vi har opprettet Systembruker for byrå 

Klienten er sannsynligvis ikke delegert til Systembrukeren i Altinn. Les mer om klientdelegering her.   

Jeg finner ikke vårt eget byrå i listen med klientdelegering i Altinn, hvordan bruker jeg systembruker for eget byrå? 

Eget byrå må bruke Systembruker for virksomhet, og opprette dette i Maestro Varde. Altinn tillater ikke bruk av Systembruker for byrå på eget byrå. 

Jeg skal delegere systemtilgang til Systembruker for byrå, men jeg mangler en eller flere klienter i listen i Altinn 

Det er kun klienter med samme tilgangspakke som Systembrukeren for byrå er tildelt som blir synlig i listen i Altinn.  

Det vil for eksempel si at Systembruker for byrå er opprettet som “Regnskapsbyrå”, så må klientene dine ha gitt byrået tilgang som Regnskapsfører gjennom Enhetsregisteret. Dersom klientene dine har gitt revisjonsbyrået rollen “Revisor” gjennom Enhetsregisteret så må Systembruker for byrå være opprettet som “Revisjonsbyrå”.  

Dersom byrået er både regnskapsfører og revisor (for ulike klienter), må begge typene Systembruker for byrå (Revisjonsbyrå og Regnskapsbyrå) opprettes.  

Les mer om Systembruker for byrå her. 

Systembruker finnes, men jeg får feilmelding med kode IDP-SU-A2 når jeg prøver å bruke den. Hvorfor?  

Feilmeldingen sier “Brukeren mangler rettigheter til å benytte tjeneste for virksomhet XXX XXX XXX”.  

Vi kontrollerer bruk av Systembruker opp mot rettigheter du som er pålogget har på virksomheten i Altinn. Det vil si at selv om Systembrukeren er lagt opp med vide rettigheter som tillater nedlastning eller innsending av en stor mengde data, så er det ikke gitt at den som forsøker å utføre handlingen får denne samme tilgangen. Personen som skal bruke Systembrukeren kan være tildelt smalere rettigheter enn Systembrukeren selv.  

• Ansvarlig revisor: har tillatelse til å benytte alle tjenestene Maestro bruker systembruker til.  
• Revisormedarbeider: har tillatelse til å benytte alle tjenestene Maestro bruker systembruker til.
• Regnskapsfører med signeringsrett: har tillatelse til å benytte alle tjenestene Maestro bruker systembruker til.
• Regnskapsfører uten signeringsrett: har tillatelse til å benytte alle tjenestene Maestro bruker systembruker til.
• Regnskapsfører lønn: har rettighet til Avstemmingsdata for lønn, men ikke for innsending eller nedlastning av aksjonærregisteroppgaven.  

Jeg får feilmeldingen “There exists no valid services with given service code/edition code: XXXX/XXXXXX”  

Feilmeldinger av denne typen kommer når man forsøker å bruke gammel innsending via Altinn2. Innsending via Altinn2 er nå lagt ned, og man må benytte nytt forsendelsesbilde i Maestro årsoppgjør med innsending via Altinn3.  Fagsystem-ID er utgått med Altinn2, og alle våre tjenester benytter nå ID-porten pålogging eller systembruker. Husk å bruke siste versjon av Maestro årsoppgjør. Det vil si versjon 38.05.20 eller nyere for å kunne bruke Systembruker. 

Jeg får feilmeldingen “Tilgangskontroll: orgnummer kan ikke være null” med kode IDP-SU-11 

Du må legge inn et gyldig organisasjonsnummer i klientopplysninger.  

Jeg får feilmeldingen “Brukeren mangler tilgang til å administrere systembrukere for organisasjon XXX XXX XXX” med feilkode IDP-SU-A1  

For å kunne opprette systembruker må du ha korrekte tilganger i Altinn, henholdsvis Tilgangsstyrer eller Hovedadministrator. Dette er typisk daglig leder for byrået. Dersom du ikke har en av disse tilgangene får du ikke opprettet systembruker, da må du enten få tildelt en av disse rettighetene i Altinn eller så må en annen person med en av rettighetene opprette systembrukeren.  

Jeg får feilmeldingen “Ressursen kan ikke være null” med kode IDP-SU-10

Dersom du ikke har siste versjon av Maestro årsoppgjør (versjon 38.05.20), må du oppdatere til denne og forsøke på nytt. 

Jeg får feilmeldingen “AUTH-00063: One or more accesspackage is not found” med kode IDP-AP-04

Denne feilen skal nå være rettet. Du kan forsøke å opprette systembruker på nytt. Ta kontakt med oss dersom du fremdeles opplever problemer. 

Jeg har prøvd alt, men får fremdeles ikke systembruker til å fungere 

Ta kontakt med oss på support@maestro.no så hjelper vi deg videre.